+Siparişimin teslim seçenekleri nelerdir?

Siparişinizi isterseniz tercihiniz olan Hotiç mağazasından, isterseniz sizin belirlediğiniz adrese kargo ile göndererek teslim alabilirsiniz.

Adres sayfasında adres bilgilerinizi doldurarak ve aras kargo seçeneğini seçerek siparişinizi adresinize teslim alabilirsiniz.

Siparişinizi mağazalarımızdan teslim almak istiyorsanız, kargo bölümünde ''Lefkoşa mağazasından teslim al'' veya ''Girne mağazasından teslim al'' seçeneklerinden istediğiniz mağazamızı seçerek siparişinizi seçtiğiniz mağazamızdan teslim alabilirsiniz.

+Siparişim ne zaman kargoya verilir?

https://hotickibris.com/’dan verdiğiniz siparişler en hızlı şekilde hazırlanarak size ulaştırılacaktır. Siparişiniz bize ulaştıktan sonra 0-2 gün içerisinde kargoya teslim edilecektir. Pazar ve resmi tatil günlerinde ulaşan siparişleriniz, takip eden ilk iş gününde işleme alınarak belirtilen süreç içerisinde kargoya teslim edilecektir. Yılbaşı, bayram, ve özel günlere denk gelen dönemlerde yoğunluk nedeniyle, belirtilen süre bir miktar aşılabilmektedir.

+Kargo teslimat süresi ne kadardır?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, adrese bağlı olarak değişkenlik göstermekle birlikte, 0-4 iş günü içerisinde elinize ulaşacaktır.

+Kargo bilgilerimi nasıl takip edeceğim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız size bilgilendirme mesajı gönderecektir. Gönderdiği kargo takip numarasından siparişinizin nerede olduğunu kontrol edebilirsiniz.

+Hangi kargo şirketiyle çalışmaktasınız?

Siparişleriniz Aras kargo ile gönderilmektedir.

+İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?

İade kargosu ücretsizdir.

+Siparişimin elime ulaşmaması durumunda ne yapabilirim?

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim etmektedir. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır. İki gün içerisinde paketinizi şubeden almamanız durumunda siparişiniz depomuza geri döner. Bu durumda sipariş tutarını ve kargo ücretini ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı ödeme yöntemi üzerinden geri ödenmektedir.

+Teslimat adresimde bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi?

Belirtmiş olduğunuz teslimat adresinizde kargonuzu teslim alacak başka bir kişi var ise, bu bilgiyi siparişinizi oluştururken "Siparişi teslim alacak olan kişi" kısmında belirtmeniz gerekmektedir. Aksi durumda siparişiniz başka bir kişiye teslim edilmeyecektir.

+Sipariş Teslimat adresimi değiştirmek istiyorum ne yapabilirim?

Sipariş oluşturduktan sonra ilgili sipariş için adres değişikliği yapılamamaktadır.
Eğer siparişiniz kargoya teslim edildiyse adres değişikliği süreci uzayacaktır. Bu durumda önce kargonun bize geri gelmesi gerekmektedir. Kargo bize ulaştığında adres değişikliği yapılıp yeniden kargoya teslim edilecektir.

+Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Yalnızca KKTC sınırları içerisinde teslimat yapıyoruz. Yurt dışına gönderimimiz şimdilik bulunmamaktadır.

+Siparişimdeki ürünler eksik/yanlış geldi. Ne yapmalıyım?

Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında, paketinizi açmanızı ve içinden çıkan ürünlerin hasarsız olduğundan emin olmanızı önemle rica ederiz. Üründe herhangi bir hasar, yanlışlık ya da eksiklik olması durumunda, kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip, ürünü teslim almayınız ve en kısa sürede e-mail göndererek veya arayarak bize bilgi veriniz.

+Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi. Ne yapmalıyım?

Her sipariş, faturasıyla birlikte kargoya verilir. Resmi faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşet içinde size ulaştırılır. Ayrıca E Arşiv uygulamasına tabi olduğumuz için faturanız e- mail adresinize gönderilir. Herhangi bir nedenden dolayı, faturanız siparişinizle birlikte gelmediyse Talep etmeniz durumunda en kısa zamanda faturanızın aslı ya da “aslı gibidir” kaşeli bir kopyasını adresinize gönderebiliriz.